국내 고객관리(CRM) 시장을 선도해온 솔루션 기업 ㈜퀸텟시스템즈가 기업의 체계적인 멤버십 관리를 위한 로열티/멤버십 비즈니스 플랫폼인 iCIGNAL Loyalty를 출시했다.

iCIGNAL Loyalty는 국내 최초로 개발된 로열티/멤버십의 패키지 솔루션으로, 기업에게 로열티/멤버십 비즈니스의 문턱을 낮추는 데 성공한 것으로 평가된다.

솔루션 기업 ㈜퀸텟시스템즈가 기업의 체계적인 멤버십 관리를 위한 로열티/멤버십 비즈니스 플랫폼인 iCIGNAL Loyalty를 출시했다. <사진=퀀텟시스템즈>

로열티/멤버십을 처음 도입하는 기업이 그동안 프로그래밍 개발 자체에 비중을 둬야했던 것과 달리, iCIGNAL Loyalty는 △멤버십의 회원 및 프로그램 관리 △고객별로 차별화된 프로모션 및 캠페인의 실행 △개인화된 포인트 관리 등 각종 관련 프로세스를 별도 프로그래밍 개발 없이도 가능하도록 한다.

iCIGNAL Loyalty 는 DATA-DRIVEN 형태로 솔루션을 구현한 퀸텟시스템즈의 노하우가 집약적으로 녹아있다. 이를 통해 관리자는 ‘룰 세팅’(Rule Setting)을 통해 간단한 조작으로 모든 단계에서 즉각적인 전략을 수행할 수 있다.

iCIGNAL Loyalty는 지난해 9월 출시 뒤 3개월 만에 교육, 유통, 프랜차이즈 분야 등 다양한 기업들이 도입을 결정할 정도로 반응이 뜨거운 상태다. 가구당 멤버십 개수가 평균 29개에 달하는 오늘날 현실 속에서 로열티/멤버십의 도입 과정의 소요시간을 3배 단축시킨 해당 서비스의 성능이 인정받은 것으로 평가된다.

iCIGNAL Loyalty는 자체 분석 툴인 iCIGNAL Analytics를 통해 시장 변화에 따른 각종 자료도 실시간으로 확인할 수 있다. 몇 차례 클릭만으로 멤버십 프로그램과 관련한 다양한 비정형 분석이 가능하기 때문에 분석 담당자들로서는 정형화된 Dashboard뿐 아니라 새로운 투입 요소로 인한 고객, 매출의 변화를 잡아내면서 새로운 관점에서 시장의 변화를 보게 된 셈이다.

개발사인 퀸텟시스템즈는 고객기업과의 쌍방향 소통을 통해 ‘CRM 전문 기업이 출시한 솔루션’ iCIGNAL Loyalty의 신뢰성과 우수성을 확인할 계획이다.

퀸텟시스템즈의 신재길 이사는 “iCIGNAL Loyalty 는 Easy, Simple, Real-Time를 실현한 로열티/멤버십 패키지 솔루션으로, 시장의 뜨거운 반응에 부응하기 위해 별도 조직을 구성해 고객 기업이 보다 쉽고 체계적인 로열티/멤버십 시스템을 도입할 수 있도록 적극 협조하겠다”고 밝혔다.

한편, 퀸텟시스템즈는 지난 15년 동안 국내 CRM 시장에서 꾸준히 혁신과 성과를 이어온 CRM/o2o/IoT 전문 기업이다. 현재 IoT 기반의 Social CRM Platform인 '옐로마켓' 서비스를 중심으로 eCommerce, Mobile CRM 등 해외사업분야에서도 사업 영역을 활발히 확장해 나가고 있다.

정유철 기자  hsp3h@naver.com

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